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La situazione iniziale
L'Hotel Ucciardhome è una recentissima struttura ricettiva 4 stelle collocata in pieno centro storico di Palermo. Aveva deciso d'iniziare la collaborazione con Nozio quando l'albergo si trovava ancora in piena fase di costruzione, ma si era posto da subito il problema di individuare la più opportuna e redditizia strategia distributiva per la vendita delle proprie camere.
Gli obiettivi
A fronte di questa situazione, il cliente desiderava iniziare a vendere le proprie camere ancora prima di aprire e cercava allo stesso tempo di avviare l'attività puntando sulla distribuzione diretta per non dover dipendere dai meccanismi d'intermediazione dell'industria turistica tradizionale.
Per questo ha affidato a Nozio la realizzazione di un progetto web che tenesse conto di questi obiettivi di avviamento e riuscisse a valorizzare adeguatamente tutti i suoi tratti distintivi quale albergo di charme decisamente originale e dotato di tutti i comfort più moderni.
La collaborazione con Nozio
L'Hotel Ucciardhome aveva iniziato la sua collaborazione con Nozio durante l'estate 2004, riuscendo a pubblicare il nuovo sito con circa 6 mesi d'anticipo rispetto alla data di apertura dell'hotel. Questa operazione gli ha permesso di vendere anticipatamente molte camere in modo diretto mentre la struttura risultava ufficialmente chiusa perché in fase di ultimazione lavori.
Ha potuto così aprire con un ottimo livello di occupazione della struttura senza dover sostenere costi d'intermediazione ed ha così investito per potenziare costantemente il proprio canale di vendita.
In pochi mesi il sito è stato sviluppato in ben 5 lingue oltre a comprendere i principali strumenti gestionali come le offerte speciali, gli eventi ed il sistema di booking online per perfezionare il rapporto con l'utente finale.
Il sito è stato successivamente sviluppato nella lingua giapponese per presidiare al meglio anche questo nuovo mercato. Ha esteso inoltre la propria presenza su tutti i portali del Nozio travel network ed ha approvato degli ulteriori interventi per aumentare la visibilità nei motori di ricerca.
I risultati
In questi 2 anni di collaborazione con Nozio l'Hotel Ucciardhome ha potuto avviare l'attività con successo ed ha ottenuto dei traguardi impensabili in termini di camere vendute, fidelizzando a se stesso la clientela proveniente da internet. È riuscito a raggiungere un livello estremamente elevato di occupazione della struttura ancor prima di aprire, tanto da prendere piena fiducia nei propri mezzi e soprattutto sul modello distributivo rivoluzionario realizzato da Nozio.
Le conclusioni
Il progetto realizzato da Nozio ha consentito all'Hotel Ucciardhome di qualificare nel migliore dei modi i propri punti di forza e di veicolarli efficacemente nella rete verso un flusso di clientela diretta in continua crescita. Questo gli ha permesso di cogliere concretamente nuove opportunità di business innalzando complessivamente il livello di occupazione della struttura. Secondo le rilevazioni del cliente la sinergia con Nozio è stata il presupposto per raggiungere brillantemente gli obiettivi preposti che si sono manifestati in una crescita consistente del fatturato complessivo della struttura.
