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La situazione iniziale
L'Hotel Pinto Storey di Napoli si distribuiva principalmente grazie al passaggio diretto dovuto alla sua collocazione favorevole nel pieno centro cittadino oltre che tramite agenzie e tour operator di diversi Paesi. Aveva già un sito internet fatto da un azienda da cui aveva acquistato anche qualche servizio di posizionamento sui motori di ricerca, ma non riusciva a vendere le proprie camere attraverso di esso e registrava piuttosto qualche prenotazione perfezionata dai siti degli intermediari online ad un costo medio di commissione superiore del 15%. Bisogna inoltre sottolineare il fatto che la città di Napoli fa fatica a scrollarsi di dosso la nomea di città 'poco sicura' per il turista che desidera soggiornarvi e questo si ripercuote naturalmente sulle opportunità di occupazione delle strutture ricettive. Anche i canali dell'intermediazione non hanno mai supportato a sufficienza la località in tal senso per il semplice motivo che si concentravano su quelle più profittevoli il cui flusso turistico era già consolidato.
Gli obiettivi
A fronte di questa situazione, la massima aspirazione per l'Hotel Pinto Storey era riuscire a realizzare, consolidare e sviluppare un canale di vendita proprietario in grado di aumentar le vendite dirette attraverso il proprio sito web. Il cliente inoltre voleva ampliare i propri mercati a causa del crollo del mercato americano dopo l'11 settembre 2001 che aveva compromesso definitivamente la già precaria situazione distributiva della località e di conseguenza le reali possibilità di occupazione della struttura. Il suo obiettivo più profondo comunque era quello di rilanciare efficacemente l'attività, riqualificare la propria struttura ed il proprio approccio di mercato per emergere come 'zona franca' rispetto alla poco felice reputazione della città.
La collaborazione con Nozio
L'Hotel Pinto Storey di Napoli è diventato cliente Nozio da dicembre 2003 periodo in cui ha deciso di incrementare le proprie opportunità di business attraverso internet. Ha incaricato Nozio di sviluppare un canale di vendita nelle lingue dei principali mercati internazionali e comprensivo dell'applicazione delle offerte speciali ed una campagna promozionale nel Nozio Travel Network. Dopo qualche mese caratterizzato da una crescita continua delle prenotazioni dirette, si è dato dei nuovi obiettivi ed ha deciso di sviluppare sensibilmente la visibilità della propria struttura grazie all'intervento delle parole chiave differenziate. Nel corso dei mesi ha acquisito sempre più fiducia delle potenzialità del proprio sito ed ha così inserito l'applicazione degli eventi per promuoversi ancora più efficacemente nell'ambito delle principali manifestazioni della città contestualmente ad una pagina dedicata alle principali attrazioni ed escursioni organizzate direttamente dall'hotel. Allo stesso tempo ha aggiornato l'architettura informativa del sito adottando le ultime novità proposte da Nozio tra cui i domini di terzo livello che hanno un riflesso promozionale nei motori di ricerca e degli ulteriori pacchetti di parole chiave differenziate per guadagnare sempre più terreno nei confronti dei propri rivenditori.
I risultati
Oggi la soddisfazione dell'Hotel Pinto Storey passa attraverso Nozio con cui ha instaurato un rapporto duraturo e sempre al passo con la dinamicità dell'ambiente internet e che gli ha permesso di aprire le porte a nuovi flussi turistici stranieri. In poco più di un anno ha raggiunto dei risultati impensabili che riteneva di esclusiva degli intermediari ma che oggi sa bene essere alla portata di qualsiasi albergo che si affidi a Nozio con una formula distributiva rivoluzionaria e in assoluto la più conveniente!
Le conclusioni
Il progetto realizzato da Nozio ha consentito all'Hotel Pinto Storey d'incontrare nella rete un flusso turistico imponente alla ricerca d'informazioni specifiche ed allo stesso tempo di qualificarsi nei loro confronti nel momento più critico. Questo gli ha permesso di cogliere concretamente nuove opportunità di business ed ha contribuito a rinnovare l'immagine valorizzando nel migliore dei modi tutti i punti di forza della struttura. Secondo le rilevazioni del cliente la sinergia con Nozio è stata il presupposto per raggiungere brillantemente gli obiettivi preposti che si sono manifestati in una crescita consistente del fatturato complessivo della struttura.
