Hotel Lloyd 4 stelle Milan
La situazione iniziale
L'Hotel Lloyd fa parte del gruppo alberghiero Ambrohotels, composto da 4 strutture ricettive di qualità situate in centro a Milano e tipicamente rivolte ai viaggiatori d'affari. La politica distributiva del gruppo poggiava principalmente su un nutrito numero di aziende e clientela business fidelizzata, oltre che su agenzie e tour operator di diversi Paesi. Gli alberghi del gruppo avevano già un sito internet realizzato da una web agency che si era occupata anche del posizionamento nella rete, ma non riuscivano ad ottenere dei traguardi significativi a livello di camere vendute specie per la clientela di tipo leisure che si concentrava nei fine settimana per lo più grazie agli intermediari online ad un costo medio di commissione superiore del 15%.
Gli obiettivi
Il gruppo Ambrohotels desiderava valorizzare i tratti distintivi di ogni singola struttura attraverso una presentazione online efficace ed allo stesso tempo sviluppare un canale di vendita proprietario in grado di aumentare le vendite dirette attraverso il proprio sito web. Il cliente inoltre desiderava ampliare la quota di clientela di tipo leisure per incrementare l'occupazione della struttura nei fine settimana.
La collaborazione con Nozio
Agli inizi del 2005 è stato approvato il primo progetto web per l'Hotel Sant'Ambroeus, con l'obiettivo di rilanciare sia l'immagine che le vendite della struttura attraverso internet. È stato realizzato di conseguenza un sito web in 4 lingue, comprendente gli strumenti gestionali principali come le applicazioni delle offerte speciali e gli eventi oltre al booking online per gestire dinamicamente la propria tariffa di mercato e relazionarsi con l'utente finale con la massima efficacia. Sono stati previsti inoltre i principali strumenti di visibilità come i motori di ricerca, le directory turistiche, la link popularity ed una campagna promozionale nel Nozio Travel Network. Ha potuto così apprezzare da subito un incremento dei visitatori di oltre il 40% e conseguentemente delle prenotazioni perfezionate autonomamente tramite il proprio sito. Grazie ai risultati confortanti conseguiti, a distanza di pochi mesi ha deciso d'implementare il canale di vendita con altre 8 lingue per affermarsi in mercati nuovi, aggiornando contemporaneamente il sito con degli ulteriori strumenti di visibilità all'avanguardia. È stata allo stesso tempo estesa la collaborazione a livello di gruppo coinvolgendo tutte le strutture: l'hotel Lloyd, l'hotel Fiera e l'hotel Ascot. Sono stati quindi sviluppati altrettanti progetti web completi con vesti grafiche personalizzate, campagne promozionali e tecniche di visibilità più evolute oltre a tutti gli strumenti gestionali già collaudati per massimizzare il rapporto tra visitatori e prenotazioni confermate.
I risultati
Il gruppo Ambrohotels ha avviato brillantemente la collaborazione con Nozio potendo beneficiare sia dei servizi relativi alla promozione online efficace, sia della consulenza avanzata sulla politica tariffaria di ogni hotel che ha ottimizzato l'occupazione ed il rendimento delle camere, integrando alla perfezione i viaggiatori d'affari assieme ai turisti.
Le conclusioni
I progetti realizzati con Nozio hanno consentito agli alberghi del gruppo Ambrohotels d'incontrare nella rete un flusso turistico imponente alla ricerca d'informazioni specifiche ed allo stesso tempo di qualificarsi nei loro confronti nel momento più critico. Questo gli ha permesso di cogliere concretamente nuove opportunità di business ed ha contribuito a rinnovare l'immagine valorizzando nel migliore dei modi tutti i punti di forza della struttura. Secondo le rilevazioni del cliente la sinergia con Netplan è stata il presupposto per raggiungere brillantemente gli obiettivi preposti che si sono manifestati in una crescita consistente del fatturato complessivo della struttura.
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