Hotel Giorgione 4 stelle Venezia
La situazione iniziale
L'Hotel Giorgione di Venezia si distribuiva principalmente grazie al passaggio diretto agevolato dall?essere situato in pieno centro storico della città oltre che tramite agenzie e tour operator di diversi Paesi. Ha iniziato a collaborare con uno dei soci fondatori di Nozio-Netplan srl già nel 1995, periodo in cui la rete internet era utilizzata più a livello sperimentale e informativo che per logiche di commercio elettronico. Da quel momento ha lavorato per diminuire progressivamente la propria occupazione tramite intermediari che incidevano sino al 40% nella redditività delle proprie camere.
Gli obiettivi
L'Hotel Giorgione ha sposato il modello di business marchiato Nozio, vale a dire realizzare, consolidare e sviluppare un canale di vendita proprietario in grado di aumentare le vendite dirette attraverso il proprio sito web. Il cliente inoltre desiderava ampliare i propri mercati a causa della caduta del mercato americano dopo l'11 settembre 2001 che aveva compromesso seriamente la sua situazione distributiva e di conseguenza le reali possibilità di occupazione della struttura.
La collaborazione con Nozio
L'Hotel Giorgione di Venezia rappresenta per Netplan un vero e proprio 'Big Bang': si tratta infatti di una struttura che ha fatto da locomotiva per l'affermazione di questa rivoluzionaria modalità distributiva online per gli hotel ed ha iniziato a collaborare con Nozio-Netplan srl già nel 1995 con uno dei soci fondatori ancor prima che l'azienda venisse costituita! Agli albori del fenomeno internet, quando la connettività era un privilegio riservato a pochi soggetti, l'Hotel Giorgione si era fatto realizzare una schedina informativa avente l'obiettivo di potersi relazionare direttamente con l'utente finale e bypassare così i meccanismi d'intermediazione. Nel 1996 ha poi deciso di farsi il sito web per lavorare principalmente con il mercato americano che aveva qualche anno di vantaggio rispetto a quello europeo in merito all'uso della rete internet. Nei successivi 8 anni ha sempre continuato a fare degli investimenti progressivi per sviluppare il proprio canale di vendita online e diventare sempre più indipendente nella vendita delle proprie camere. Grazie a Nozio in questi anni ha ricevuto continuamente la consulenza per massimizzare la performance del proprio sito web ed ha potuto beneficiare ogni anno di un incremento esponenziale delle prenotazioni dirette senza costi d'intermediazione. Da sottolineare l'intraprendenza con cui si sono susseguiti gli investimenti come lo sviluppo del sito in nuove lingue o l'introduzione di nuove applicazioni gestionali o nuovi interventi promozionali nei motori dir ricerca senza avere nessun tipo di garanzia sull'efficacia delle novità proposte, dato che non c'era nessun altro albergo che potesse anticipatamente dimostrare i risultati conseguiti. Oggi è arrivato ad ottenere un sito sviluppato un 21 lingue comprensivo di tutti gli accorgimenti strategici per massimizzare la propria visibilità, come le prole chiave differenziate, la link popularity, i domini di terzo livello ed uno studio personalizzato di visibilità nei motori di ricerca principali per ottenere la migliorare l'indicizzazione laddove non era ottimale.
I risultati
Il risultato è stato quello di cambiare radicalmente la sua politica distributiva, riducendo progressivamente il numero degli allotment con i tour operator ed arrivando ad assumere un ruolo di dominanza nelle trattative contrattuali con i propri rivenditori. È un hotel estremamente soddisfatto per essere riuscito a minimizzare i propri costi distributivi: grazie a Nozio gli investimenti fatti nel proprio canale di vendita sono sempre ritornati indietro con un rendimento moltiplicato di 50 volte!
Le conclusioni
Il progetto realizzato da Nozio ha consentito all'Hotel Giorgione d'incontrare nella rete un flusso turistico imponente alla ricerca d'informazioni specifiche ed allo stesso tempo di qualificarsi nei loro confronti nel momento più critico. Questo gli ha permesso di cogliere concretamente nuove opportunità di business ed ha contribuito a rinnovare l'immagine valorizzando nel migliore dei modi tutti i punti di forza della struttura. Secondo le rilevazioni del cliente la sinergia con Nozio è stata il presupposto per raggiungere brillantemente gli obiettivi preposti che si sono manifestati in una crescita consistente del fatturato complessivo della struttura.
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