Hotel Gambrinus 4 stelle Roma
La situazione iniziale
L'Hotel Gambrinus di Roma si distribuiva principalmente tramite agenzie e tour operator di diversi paesi oltre che grazie al passaggio diretto dovuto alla sua posizione strategica nel centro città. Aveva già un sito internet fatto da un azienda da cui aveva acquistato anche qualche servizio di posizionamento sui motori di ricerca, ma non riusciva a vendere le proprie camere attraverso di esso e notava semmai una crescita delle prenotazioni perfezionate dai siti degli intermediari online ad un costo medio di commissione superiore del 15%.
Gli obiettivi
A fronte di questa situazione, la massima aspirazione per l'Hotel Gambrinus era riuscire a realizzare, consolidare e sviluppare un canale di vendita proprietario in grado di aumentare le vendite dirette attraverso il proprio sito web. Il cliente inoltre, pur essendo un hotel di grande tradizione, voleva ampliare i propri mercati a causa del crollo del mercato americano dopo l'11 settembre 2001 che aveva compromesso seriamente la sua situazione distributiva e di conseguenza le reali possibilità di occupazione della struttura.
La collaborazione con Nozio
L'Hotel Gambrinus ha iniziato la sua collaborazione con Nozio nella primavera 2004 con un progetto comprensivo di strumenti gestionali come le offerte speciali ed il booking online e sviluppato nelle seguenti lingue: italiano, inglese, francese, tedesco, spagnolo, portoghese e olandese. Dopo appena 3 mesi sono triplicati i visitatori che raggiungevano il sito e di conseguenza c'è stato un forte incremento delle prenotazioni dirette, tanto che alla fine dell'estate ha deciso di aggiungere anche le lingue danese, svedese, polacco e cinese. Parallelamente ha anche aggiornato l'architettura informativa del sito con i nuovi standard che nel frattempo Nozio aveva affinato e inserito la link popularity, i domini di terzo livello e le parole chiave differenziate per ottenere la massima efficacia in termini di visibilità nei motori di ricerca internazionali. Dopo nemmeno 2 mesi ha pianificato una serie d'interventi di ulteriore sviluppo del proprio sito per tutto il 2005, dato che ha potuto apprezzare in tempi molto ravvicinati i vantaggi ottenuti grazie a questo rivoluzionario modello distributivo. Il primo passo è stata un'integrazione nelle lingue russo, ceco, lituano e ungherese per affermarsi nel migliore dei modi in questi nuovi mercati. Ha inoltre previsto l'applicazione degli eventi per promuoversi in coincidenza delle principali manifestazioni d'interesse ed appuntamenti della città e con cadenza trimestrale verranno fatte delle ulteriori implementazioni già concordate.
I risultati
In questi primi mesi di collaborazione con Nozio ha raggiunto dei traguardi impensabili in termini di camere vendute, fidelizzando la clientela alla propria struttura e cogliendo da protagonista le grandi opportunità che internet riserva all'industria alberghiera. Grazie al proprio canale di vendita ha ricevuto prenotazioni per oltre il doppio delle camere che mediamente riusciva a vendere senza passare tramite intermediari ed ha aumentato sensibilmente il fatturato dell'ultimo anno.
Le conclusioni
Il progetto realizzato da Nozio ha consentito all'Hotel Gambrinus d'incontrare nella rete un flusso turistico imponente alla ricerca d'informazioni specifiche ed allo stesso tempo di qualificarsi nei loro confronti nel momento più critico. Questo gli ha permesso di cogliere concretamente nuove opportunità di business ed ha contribuito a rinnovare l'immagine valorizzando nel migliore dei modi tutti i punti di forza della struttura. Secondo le rilevazioni del cliente la sinergia con Nozio è stata il presupposto per raggiungere brillantemente gli obiettivi preposti che si sono manifestati in una crescita consistente del fatturato complessivo della struttura.
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