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La situazione iniziale
L'Hotel Galles è una struttura ricettiva 4 stelle collocata nel centro delle principali vie dello shopping e nel cuore del business di Milano. Aveva un importante avviamento commerciale consolidato in diversi anni principalmente attraverso la clientela business fidelizzata che si concentrava maggiormente durante i periodi fieristici. La distribuzione poggiava anche su diversi tour operator ed intermediari online oltre ad appartenere ad una storica catena alberghiera internazionale in franchising, con un costo medio d'intermediazione superiore del 15%..
Gli obiettivi
L'Hotel Galles desiderava intraprendere la strada della disintermediazione attraverso una revisione dell'intera politica distributiva con l'obiettivo d'incrementare la redditività delle proprie camere.
Il cliente desiderava inoltre iniziare a lavorare maggiormente anche con la clientela leisure che si concentrava durante i fine settimana ma che i suoi rivenditori, nonostante i numerosi tentativi, non erano riusciti a far decollare in modo efficace.
Per raggiungere questi importanti obiettivi ha così deciso di affiliarsi a Nozio forgiandosi del marchio 0%.
La collaborazione con Nozio
La collaborazione con Nozio è iniziata agli inizi del 2006 attraverso l'approvazione di un progetto web sviluppato in ben 14 lingue. Ha inoltre previsto da subito gli strumenti gestionali principali come l'applicazione delle offerte, del booking online e degli eventi per gestire attivamente il rapporto con il cliente finale.
Già dai primi mesi dalla data di pubblicazione del nuovo canale di vendita, ha registrato una crescita costante dei visitatori e delle prenotazioni dirette che gli hanno consentito d'incrementare la redditività delle camere. Per questo, a distanza di pochissimi mesi ha deciso di sviluppare il sito in 4 nuove lingue per presidiare efficacemente i mercati corrispondenti rafforzando ulteriormente la propria propagazione online, grazie anche all'estensione della propria presenza su tutti i portali del Nozio travel network
Agli inizi del 2007 il canale 0% è stato ulteriormente sviluppato in altre 3 lingue ed è stato potenziato con un consistente intervento di ampliamento delle parole chiave differenziate assieme a nuovi strumenti di visibilità.
I risultati
In soli 2 anni di collaborazione con Nozio, l'Hotel Galles ha potuto intraprendere il processo di riconversione della propria distribuzione nell'ottica della vendita diretta.
Ha preso sempre più fiducia nei propri mezzi e soprattutto nel rivoluzionario modello distributivo marchiato Nozio che gli ha consentito d'incrementare progressivamente la redditività delle proprie camere.
Le conclusioni
L'affiliazione a Nozio ha consentito all'Hotel Galles di qualificare nel migliore dei modi i propri punti di forza e di veicolarli efficacemente nella rete verso un flusso di clientela diretta in continua crescita.
Il canale di vendita 0% è divenuto molto presto il più importante e redditizio canale di distribuzione per l'Hotel Galles: questo gli ha permesso di raggiungere brillantemente gli obiettivi preposti e di cogliere concretamente nuove opportunità di business innalzando complessivamente il livello di occupazione della struttura.
