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La situazione iniziale
L'affittacamere Villa Gardenia è un'accogliente struttura ricettiva situata nelle vicinanze della stazione ferroviaria di Mestre e caratterizzata dai comfort più moderni e servizi di qualità superiore. La struttura era stata avviata da circa un anno ma non era riuscita a raggiungere un livello di occupazione e redditività delle camere sufficiente per il sostentamento dell'attività medesima. Aveva anche un sito internet "vetrina" attraverso cui non riusciva a vendere le proprie camere e la sua politica distributiva poggiava principalmente sui meccanismi d'intermediazione ad un costo medio di commissione superiore del 15%.
Gli obiettivi
Il cliente non riusciva a raggiungere dei traguardi di vendita soddisfacenti attraverso i circuiti d'intermediazione e necessitava d'incrementare in tempi rapidi l'occupazione complessiva della struttura. Per questo ha affidato a Nozio la realizzazione di un progetto web in grado di trasformare il proprio sito web in un vero e proprio canale di vendita online che gli consentisse di far decollare l'attività con successo.
La collaborazione con Nozio
Villa Gardenia ha iniziato la sua collaborazione con Nozio a fine 2004 con un progetto sviluppato in 2 lingue, comprensivo di strumenti gestionali importanti come l'applicazione delle offerte speciali ed il booking online. Il sito è stato inoltre indicizzato nei principali motori di ricerca internazionali ed inserito all'interno del Nozio Travel Network per massimizzarne la visibilità sin dalla fase di avviamento.
Appena pubblicato il nuovo sito ha registrato un incremento esponenziale dei visitatori ma soprattutto delle prenotazioni confermate che hanno determinato la maggior parte del fatturato della stagione 2005.
Dopo pochi mesi ha deciso di potenziare il proprio canale di vendita inserendo le lingue francese, tedesco e olandese. Ha inoltre previsto l'applicazione dello scambio link per consolidare la propria strategia di propagazione in rete oltre all'applicazione degli eventi per fornire informazioni utili e sempre aggiornate ai viaggiatori interessati alla sua località.
I risultati
In questi 2 anni di collaborazione con Nozio ha raggiunto dei traguardi impensabili in termini di camere vendute, fidelizzando la clientela alla propria struttura e cogliendo da protagonista le grandi opportunità che internet riserva all'industria alberghiera.
In particolare il cliente è riuscito finalmente a far decollare l'attività con successo dato che ha concretizzato col nuovo sito un incremento del 30% della redditività delle camere e del 300% dell'occupazione.
Le conclusioni
Il progetto realizzato da Nozio ha consentito a Villa Gardenia d'incontrare nella rete un flusso turistico imponente alla ricerca d'informazioni specifiche ed allo stesso tempo di qualificarsi nei loro confronti nel momento più critico.
La collaborazione con Nozio si è rivelata vincente non solo perché ha consentito di raggiungere gli obiettivi di vendita prefissati, ma anche perché è stata il presupposto per rilanciare con successo la propria attività affidandosi ad un partner solido e professionale che opera all'interno di un ambiente estremamente dinamico e complesso.
