La situation initiale
L'hôtel Ucciardhome est une structure réceptive quatre étoiles très récente qui se situe dans le centre historique de Palerme. C'est au moment même de sa construction que l'hôtel a décidé de collaborer avec Nozio car il recherchait la stratégie de distribution la plus opportune et la plus rentable qui lui permettrait de vendre ses chambres.
Les objectifs
Face à cette situation, le client souhaitait commencer à vendre ses chambres avant même d'ouvrir ses portes et il cherchait en même temps à démarrer son activité en misant sur la distribution directe pour ne pas avoir à dépendre des mécanismes d'intermédiation de l'industrie touristique traditionnelle. C'est la raison pour laquelle il a chargé Nozio de réaliser un projet Web tenant compte de ses impératifs et qui réussirait à mettre en avant les points forts de cet hôtel de charme résolument original et doté du confort le plus moderne.
La collaboration avec Nozio
L'hôtel Ucciardhome a commencé à collaborer avec Nozio dans le courant de l'été 2004. Il a lancé son nouveau site avec presque 6 mois d'avance par rapport à la date d'ouverture de l'hôtel. Ce choix lui a permis de vendre de façon anticipée de nombreuses chambres de façon directe alors que la structure était encore fermée pour cause de travaux. Il a pu ainsi ouvrir ses portes avec un bon taux de remplissage de ses chambres sans avoir eu à supporter des frais intermédiaires. Il a fait le choix d'un investissement lui permettant de renforcer en permanence son réseau de vente. En quelques mois à peine, le site a été traduit en 5 langues et il a intégré les principaux instruments de gestion tels que le recours aux offres spéciales, les événements et le système de réservation en ligne qui améliore ses relations avec l'utilisateur final. Par la suite, il a été développé en japonais pour s'adapter au mieux aux réalités de ce nouveau marché. Il a renforcé sa présence dans tous les portails du réseau Nozio Travel et il a approuvé des interventions ultérieures pour augmenter sa visibilité sur les moteurs de recherche.
Les résultats
En deux ans de collaboration avec Nozio, l'hôtel Ucciardhome a réussi le lancement de son activité et a atteint des résultats impensables en termes de chambres vendues. Il a également réussi à fidéliser la clientèle provenant d'Internet. Il a atteint un taux de remplissage extrêmement élevé même avant son ouverture ce qui lui a permis d'avoir confiance en lui et surtout dans le modèle de distribution révolutionnaire réalisé par Nozio.
Les conclusions
Le projet réalisé par Nozio a permis à l'hôtel Ucciardhome de mettre en avant ses points forts et de les faire connaître efficacement sur le réseau en ciblant un flux de clients directs en hausse constante. Grâce à lui, il a pu saisir concrètement de nouvelles opportunités commerciales en augmentant de façon sensible son taux de remplissage. Selon les observations du client, c'est son travail en synergie avec Nozio qui lui a permis d'atteindre avec succès ses objectifs qui se sont traduits par une croissance régulière du chiffre d'affaires total de la structure.
